Chính Sách Bảo Mật
ki99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách ki99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và các sản phẩm giải trí khác trên trang web và ứng dụng di động chính thức của ki99.

ki99 hoạt động như một nhà điều hành dịch vụ cá cược trực tuyến có trách nhiệm, đặt sự riêng tư và bảo mật dữ liệu của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp kỹ thuật lẫn tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả Người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ ki99 tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

ki99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+)
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú và địa chỉ liên hệ
• Số điện thoại di động đang hoạt động
• Địa chỉ email cá nhân

b) Thông tin tài chính và giao dịch:

• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản

c) Thông tin kỹ thuật và thiết bị:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Dữ liệu cookie và nhật ký truy cập
• Thông tin thiết bị di động (Model, ID thiết bị)
• Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (chỉ để xác minh khu vực hợp lệ)

ki99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược, giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên và đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
3. Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, thao túng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc để phục vụ tốt hơn.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa tính năng và phát triển sản phẩm mới.
6. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
7. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

ki99 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này, bạn cấp cho ki99 quyền xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: ki99 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng là những lợi ích hợp pháp cho phép ki99 xử lý một số dữ liệu nhất định.

ki99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với ki99.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật, chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: ki99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền thực hiện quy trình KYC nhằm xác minh thông tin của Người chơi phục vụ mục đích chống rửa tiền.

ki99 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp, tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ki99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén.
• Lưu trữ an toàn: Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ki99 hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt trong các hoạt động rút tiền giá trị lớn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi truy cập trái phép hoặc tấn công hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ki99 thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ki99 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân của Người chơi trong phạm vi trách nhiệm công việc của họ, theo nguyên tắc quyền tối thiểu.

ki99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và lưu trữ chứng từ tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành, thường là 5-7 năm kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký kỹ thuật và IP: Thường được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Được xóa theo thời hạn cookie tương ứng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, ki99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ki99 đang xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ki99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (khi không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ), bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ki99 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ki99 xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ ki99 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. ki99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ki99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Người chơi sử dụng nền tảng, giúp ki99 cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp ki99 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu ẩn danh) nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ki99.

ki99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký.
• Quy trình xác minh tài liệu tùy thân (KYC) trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản thuộc sở hữu người chưa đủ tuổi.
• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản khi phát hiện người dùng dưới 18 tuổi và thực hiện hoàn trả tiền nạp theo quy trình quy định.

ki99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web chính thức ki99 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả Thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ki99 sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để luôn cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách ki99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại trang web ki99
• Telegram: @ki99official
• Zalo: ki99.support

ki99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ki99 sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức qua kênh Live Chat.